Condiciones generales de contratación

Aplicabilidad de las condiciones generales

Las siguientes condiciones generales son aplicables a cualquier entrega de productos y servicios, así como a cualquier transacción futura con el cliente que se le relacione. La aplicación de estas condiciones generales comporta la exclusión del resto de condiciones generales. SOLE S.A. no estará legalmente obligado a las condiciones generales aplicadas en cualquier otro documento entregado por el cliente que añada o difiera de este acuerdo. SOLE S.A. se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales de manera unilateral y sin aviso previo.

Ejecución y entrega de pedidos

• En el caso de que el cliente deba entregar a SOLE S.A. información o materiales, o cumplir otros deberes de cooperación para que se ejecute el pedido, es esencial que SOLE S.A. pueda confiar en la precisión, la totalidad y la calidad de la información y de los materiales provistos, así como el cumplimiento total de las tareas de cooperación. En el supuesto de que el cliente no cumpla, o cumpla incorrectamente las tareas anteriormente mencionadas, SOLE S.A. quedará libre de toda obligación ejecutiva. SOLE S.A. se reserva cualquier otro derecho referente a los puntos anteriores.
• Las indicaciones referentes a los plazos de entrega de los productos y servicios son meramente aproximativos, excepto si SOLE S.A. se ha comprometido de manera explícita por escrito. Los plazos para las entregas y los servicios empiezan a computar una vez se haya confirmado el pedido, pero no antes de que se resuelvan los detalles o asuntos técnicos. Los plazos de entrega no se aplican si el cliente no cumple con sus obligaciones, particularmente los referentes al suministro de materiales, documentación, eximentes o permisos que tiene que entregar, así como cualquier cantidad que deba ser pagada por entregas o servicios, presentes o pasados, y dinero pagadero.
• Se considerará correcta la fecha de entrega si a lo largo del día del vencimiento del plazo, o antes, los productos y/o el personal técnico han salido de las instalaciones de SOLE S.A., o están listas para salir, y se ha informado debidamente al cliente. SOLE S.A. no es responsable de que se realice la entrega, o que no se realice a tiempo, si es por motivos de fuerza mayor recogidos en el artículo 1.105 del Código Civil, así como por huelgas de trabajadores, paro laboral, conflicto laboral o cualquier otra causa externa al control de SOLE S.A. que dificulte sustancialmente o haga imposible la entrega. En ningún caso el cliente podrá responsabilizar a SOLE S.A. por daños y perjuicios. SOLE S.A. notificará el impedimento al cliente, así como su fin, sin demora injustificada.
• La importación, exportación o transporte de productos fuera de España y de la Unión Europea quedan sujetas a las legislaciones aplicables en España, la Unión Europea y el país al que se importe, así como cualquier otra jurisdicción relevante si es el caso. El cliente es el único responsable de conseguir los permisos y autorizaciones necesarios. Si SOLE S.A. retrasa una entrega o servicio por causa exclusivamente imputable a SOLE S.A. ésta indemnizará al cliente por un importe, por cada semana de retraso, del 1% del precio del bien a entregar o servicio a prestar. Dicha indemnización no será aplicable si en el retraso concurre dolo o negligencia imputable al cliente. Tampoco se devengará derecho a indemnización en caso de tratarse de un nuevo producto que precise desarrollo. Si el cliente no acepta la entrega o incumple de manera negligente cualquier otra obligación de cooperación con SOLE S.A., SOLE S.A. tendrá derecho a pedir una compensación por los daños que pueda sufrir como consecuencia, incluidos los gastos adicionales o los costes que se puedan producir por la demora. 

Precios

Todos los precios están presupuestados FCA (Incoterms 2020), incluidos los de embalaje normal. El cliente se hará cargo de los gastos de transporte, y los deberá abonar de manera separada y con las correspondientes tasas aplicables. Los precios pueden ser modificados sin previo aviso, excepto si se trata de prestaciones en curso o si se ha especificado lo contrario por escrito y lo ha firmado un representante autorizado de SOLE S.A. Los pagos se efectuarán por anticipado, a la recepción de factura proforma, y mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente facilitada por SOLE S.A.

Costes bancarios compartidos: el ordenante asume el precio del servicio de la emisión de la transferencia en su entidad y el beneficiario el de recepción en la suya.

Inspección y aceptación

El cliente deberá inspeccionar los productos a su recepción, notificando por escrito a SOLE S.A. de cualquier desperfecto, daño o carencia, de manera específica, en plazo de SIETE DÍAS. Transcurrido dicho término, el producto se entenderá recibido a plena conformidad, con entera indemnidad para SOLE S.A. SOLE S.A. se reserva el derecho de inspeccionar y probar el producto, en caso de que el cliente notifique los defectos. Si la notificación de defectos del cliente se prueba injustificada, el cliente tendrá la obligación de reembolsar todos los gastos derivados (desplazamiento, gastos de inspección…) a SOLE S.A., y presentar las correspondientes facturas.

Reserva de dominio

Independientemente de la entrega del producto, la propiedad de éste seguirá ostentándola SOLE S.A. hasta tanto y cuanto el cliente no haya hecho efectiva la totalidad de su contraprestación, sin perjuicio del derecho de compensación. Mientras se mantenga dicha situación, el cliente no podrá gravar ni enajenar el producto.

Rechazo de pedidos

SOLE S.A. se reserva el derecho de rechazar un pedido de productos sin proporcionar una justificación explicita, en el plazo de 15 días naturales desde la fecha de su recepción.

Devoluciones

Para realizar una devolución dispone de 14 días a partir de la fecha del albarán.

• En caso de devoluciones fuera de plazo (14 días) se deberá consultar en todos los casos previamente con el departamento Pedidos/Comercial; en caso afirmativo, los gastos que puedan derivarse de tal operación y los portes serán a cargo del cliente.
• Todas las devoluciones, independientemente de su motivo, deberán ir siempre acompañadas de: - Formulario de devolución. Dicho formulario se encuentra disponible para descargar en la carpeta de Devoluciones de la Zona Privada de la web. También puede solicitarse a orders@solediesel.com - Copia de la factura o albarán de compra. Especificar siempre el motivo de su devolución o defecto pertinente. - Embalaje original correspondiente. En perfecto estado.
• En los casos de devoluciones a causa de la recepción del material roto o defectuoso por parte del transportista, se deberá contactar con Solé S.A. antes de las 24 h desde la recepción de la mercancía. Será obligatorio acompañar dicha reclamación con fotos del embalaje dañado y el producto. También será obligatorio adjuntar el resguardo del albarán del transporte donde haga constar los defectos del embalaje y como consecuencia posibles daños. Por último, se deberá adjuntar el albarán de compra.
• Las devoluciones de productos personalizados y/o de fabricaciones bajo petición de cliente, tales como motores y grupos no estándar o motores y grupos con kits de instalación, entre otros, no se podrán devolver, tal y como se recoge en el Artículo 103, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En este artículo se detallan las Excepciones al derecho de desistimiento, y concretamente, el punto C indica que quedan exentos de poder ser devueltos "los bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados"
• El incumplimiento de los puntos anteriores puede suponer la no aceptación de la devolución.
• En caso de aceptación se aplicará un recargo del 25 % del valor de la pieza.
• Las hélices de la marca SPW son fabricadas bajo un cálculo personalizado, no se aceptan devoluciones de estos productos.
• Las devoluciones de productos de fabricaciones bajo petición, tales como motores y grupos no estándar o motores y grupos con kits de instalación, no se podrán devolver.